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忘记了中国高等教育学生信息与就业中心账号密码；我在账号注册时遇到问题；如何查询自己的学籍、学历学位信息……您在使用中国高等教育学生信息与就业中心账号时是否遇到过这些常见问题？
这次我整理了10个最常被问到的问题，有需要的同学可以收藏起来！
靠前部分：关于注册
01
在中国高等教育学生信息咨询和就业指导中心注册账号时提示“***号已被他人注册”或“手机号已被多次注册，操作被限制”该如何处理？
这种情况说明该号码已经在网站上注册过，需要使用“找回密码”功能找回之前的账号。
若无法找回，可关注“中国高等教育学生信息与就业中心”公众号（），点击“帮助中心”咨询人工客服。提供姓名、手机号、证件号、本人手持证件照片、报错截图。审核通过后，及时使用手机号重新注册。
02
找回密码时发现我的电子邮箱和手机号码已经不再使用，该怎么办？
您可以选择重新注册中国高等教育学生信息与就业指导中心账号，重新注册不会导致您的学业成绩和学历证书消失。注册后建议绑定微信或支付宝，方便下次登录。
03
一部手机接收短信验证码的次数有限制吗？
有次数限制，注册激活后系统会在1分钟内发放短信验证码，发放成功后页面会提示24小时内可使用，请勿频繁获取，否则您的手机号将被限制24小时内获取短信验证码。
04
***号码登记错误如何修改？
请登录“账户管理”页面，点击“证件号码/证件类型”后的修改按钮，仅允许输入有效的18位证件号码。
第二部分：个人信息
05
如果我的***号码或姓名发生变化，并且我找不到我的学业信息，该怎么办？
在中国高等教育学生信息与就业指导中心网站注册账号时填写的姓名和***号必须与学校学业成绩管理部门上报的数据一致，才可以查询自己的学业成绩或学位信息。你可以用不同的***号或姓名注册中国高等教育学生信息与就业指导中心账号，查询不同***号下的学业成绩或学位信息。
06
毕业后我改了名字，该如何报名考研？
（1）请使用您当前有效***件上的姓名进行注册。
（2）若“符合报名条件的最后一个学历”对应的是曾用名，则学历（学籍）核实不通过。网上核实结果仅供参考，考生是否具备报名资格将由报考学校根据相关材料决定。未通过网上学历（学籍）核实的考生应在报考学校规定的时间内完成学历（学籍）核实，并按照报考学校要求提供相关核实材料，具体时间和要求请咨询报考学校。
07
中国高等教育学生信息咨询和就业指导中心的学历及学历信息有误，怎么办？
若学生信息有误，请联系所在院校学籍学历管理部门寻求帮助。
关于修改学历信息：
教育信息依据教育部发布的《高等学校学籍与学历电子登记办法》（教发[2014]11号）第十九条规定：
学生在校期间修改、变更身份信息的，由学生本人提供合法性证明，学校或省级教育行政部门审核确认，中国高等教育学生信息咨询与就业指导中心留存变更前信息。对涉嫌弄虚作假的学生申请修改、变更信息或证明材料，学校不予受理。
学历证书注册并提供网上查询后，学校不得更改证书内容和注册信息，不再受理学生信息变更。如注册信息确有错误，须经省级教育行政部门审核确认后方可修改。
08
多张学生记录或学历信息显示不全怎么办？
这说明实名注册时提供的姓名和***号与就读学校上报的两条注册信息不一致，请先进入账号管理页面核实注册信息，如无误请联系就读学校学籍与学历管理部门协助解决。
第三部分：其他
09
什么是报告编号？我在哪里可以得到报告编号？报告是什么样子的？
当你在中国高等教育学生信息与就业中心网站申办学历教育电子登记备案表时，你会收到一个12位或16位的在线验证码（报到号）。
报告格式如下：
《学历证书电子登记备案表》格式：
《学历证书电子登记备案表（学历证书）》格式：
教育部学籍网上核查报告格式：
《中国高等教育学位网上验证报告》格式：
10
最后我们提供了三种联系中国高等教育学生信息与就业指导中心客服的方式进行咨询：
靠前种：电话咨询
第二种方式：微信咨询
首先，关注中国高等教育学生信息与就业指导中心公众号（），找到菜单栏“帮助中心-问答”：
第三种：邮件咨询
发送电子邮件时，请包含以下要点：
（1）用户名
（2）问题页面截图
（3）问题描述
关于中国高等教育学生信息与就业指导中心账户的更多问题，请到“帮助中心”寻找答案。
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