1、美团取消支付宝支付和移动支付退货

最近，支付市场正在经历复兴。 美团取消支付宝支付引发了整个市场的热议。 我们该如何看待美团取消支付宝支付？ 您如何看待移动支付大战的玩法？

美团取消支付宝付款？

据媒体报道，7月29日下午，有用户发帖称，在使用美团支付时，发现美团月付和银行卡支付优先，微信支付次之，支付宝支付不在支付选择列表中。 支付宝支付在美团支付页面一直处于折叠状态。 美团用户只能通过点击折叠页面使用支付宝进行支付。 但这一次，用户点击折叠页面时，看不到支付宝付款选项。

据了解，这并不是美团靠前次取消支付宝支付。 2016年和2018年，用户两次反映美团订餐时暂时无法使用支付宝支付。 舆论发酵后，当天下午，美团金融服务平台旗下美团月付微信公众号被认证为“重庆美团三快***有限公司”。 微博上，仿佛隔空喊话，“‘其实这篇文章的主体换成饿了么APP和微信支付同样合适。’” 新实习生看完36氪的报道后小声嘀咕了这句话。 同时，美团还晒出了饿了么支付页面的截图，显示支付方式只有两种：花呗和支付宝。

美团取消支付宝支付方式的消息传出后不久，有媒体报道称，饿了么也以同样的方式取消了微信支付方式。 随后，饿了么官方微博驳斥了该消息，并发布了支付页面，显示饿了么仍然可以使用微信支付。 针对饿了么的举动，美团月付官方微博回应称：请问淘宝什么时候可以使用微信支付和美团月付？ 随后，也有饿了么用户评论称，没有任何与微信支付相关的评论。

据了解，美团月付是重庆美团三快***有限公司及与美团***合作的金融机构提供的信用支付服务。 用户可以使用该信用额度在美团App中购买商品和服务。 服务。

那么，面对这两个巨头之间的战斗，我们应该思考什么呢？

您如何看待移动支付大战？

事实上，纵观世界支付行业的发展历史，我们可以看到，支付行业玩独占游戏的现象并不少见。 这是一个常规动作。 我们不妨从支付行业的历史角度进行全面分析：

首先，建立自己的网络以排除其他实体是常见的做法。 我们普遍认为，世界支付行业的起源是从20世纪40年代到20世纪50年代。 Club可以说是世界现代支付行业的起源之一。 继大来卡之后，VISA、万事达卡、美国运通卡逐渐成为第三大支付行业。 大巨头之一。 在这样的情况下，支付行业巨头们发现，建设支付网络是一件成本非常高的事情。 因此，作为行业的参与者之一，最好的办法就是扩大自己的行业影响力。 尽可能多地安排重要场景。 应用场景一旦掌握在自己手中，必然会带动整个行业价值体系的全面提升。 因此，在整个支付行业发展的大部分时间里，各大支付行业巨头都会想方设法打造自己的专属场景，比如美国运通的旅行产品就是其中最有特色的产品之一。 同样的逻辑是，在中国，支付行业运营商利用自身优势构建自己的专属网络系统，通过排他性构建自己的优势。 例如，在淘宝上，只允许大家使用支付宝，但在京东上，则不允许使用支付宝。 、微信不允许发布淘宝链接等。

其次，打造自己的生态护城河是互联网发展的必然。 从产业经济学产业发展的角度来看，对于任何一个产业来说，在产业发展的早期自由竞争时期，我们其实希望的是基础设施能接入的越多越好，因为企业还很弱，需要能够利用更多的服务提升自身价值，建立用户粘性。 但当行业达到成熟阶段，企业就会开始向行业上下游延伸，构建自身的竞争优势。

对于在中国成长起来的各大互联网巨头来说，这一发展阶段已经逐渐到了从自由竞争的成长期向全面优化的成熟阶段过渡的关键节点。 这时，企业肯定会打造自己的“生态系统”“闭环”，从这个角度来说，企业需要将所有环节控制在自己手中，所以在分支渠道上做出选择是企业商业竞争的必然结果，只是因为微信此前屏蔽了所有淘宝和天猫支付。 链接，而京东也取消了支付宝的支付接口，这实际上是企业发展到成熟阶段的必然选择。

最经典的例子就是京东下架支付宝事件。 早在2011年，它就停止在京东平台上使用支付宝作为支付方式，因为“支付给支付宝的金额是其他公司的四倍”。 结果，京东每年都要支付更多费用。 5-600万元。 之后，京东收购了自己的支付平台网上银行，并创建了自己的京东支付。 现在，即使没有支付宝，京东也已经构建了相当完整的支付用户体验。

第三，维护自身安全和数据闭环也至关重要。 在这个全面“大智能、云迁移”的时代，数据已经成为整个互联网企业的核心资产之一。 对于任何一个互联网企业来说，数据资产都应该尽快得到保护，而支付是商家与用户之间最核心的数据之一。 在这种情况下，美团使用不属于自己系统的支付方式很容易导致关键支付数据的丢失。 一方面，如果支付数据不在自己手中，就会导致自己的数据丢失。 缺失、不完整的数据价值和完整数据链的价值是完全不同的。 另一方面，竞争对手毕竟也有口碑、饿了么等直接竞争对手。 万一数据被竞争获取，对自己来说就是一个巨大的风险。 因此，对于企业来说，无论是补充自身的数据价值链体系，还是控制自身的数据风险，都会采取行动降低风险。 这是消除竞争支付方式的重要可能性。

综合来看，美团的选择并不令人意外。 这是市场竞争的自然现象。 就像人们在淘宝买东西不能用微信不会觉得不方便一样，在京东买东西不使用支付宝也不会感觉不方便。 我觉得在中国移动支付市场高度发达的今天，个性化支付方式的缺失不会给消费者带来太多的感受，所以没必要大惊小怪。 提供良好的服务，是互联网巨头最应该做的事情。 事情。

2、迎接阿里巴巴一周年，考拉海外购成为会员电商公司

考拉加盟阿里巴巴即将满一周岁，但他却透露了自己的新身份：会员电商。

这已经是进入中国市场整整一年了。

几乎同时，一号店也宣布升级为“会员电商”，但一向“低调”的两家平台却集体发声。

事实上，会员制与电商的结合并不是什么新鲜事。 我们习惯于付费购买会员，比如京东PLUS、苏宁易购会员……然而，“会员”和“电商”的排列组合却有着不同的含义。 电商会员更像是加强你对平台的粘性，以换取一定的折扣。 会员电商意味着会员是平台的核心，会员身份更像是一个消费门槛。

这次，考拉海外代购做的是后者。

加入阿里巴巴已有一年时间的考拉是阿里巴巴零售领域较早与淘宝没有关联的业务。 但这样的“独立地位”却成为其独特的优势。 阿里巴巴选择用考拉来打这张会员卡，就是考拉。 La找到了新的身份，这是一场新的股票争夺战的开始。

除了山姆、山姆等会员零售巨头之外，会员电商赛道上是否还有能创造新亮点的玩家值得期待。

电子商务与会员制的全新结合

“会员资格不是零和游戏。”

据考拉海外购副总裁段凌介绍，优质用户可以成为A平台、B平台、C平台的会员，这是一个趋势。

随着流量红利时代的结束，平台会员成为基础设施建设的需要。 在巨大的存量空间中，付费会员成为契约，使平台与会员成为利益共同体。 平台通过提供更高效的服务、更好的产品、更好的体验，换取会员付费、高转化、高留存。 虽然积累会员似乎需要很长的时间，但对于平台来说，这是稳定且可持续的流量资源。

会员模式的演变并非一蹴而就。 随着电商平台进入不同的阶段，产生了不同的类型。

最早的电商会员就像街头超市的会员卡。 您只需输入姓名和手机号码即可获得免费会员资格，然后每次购买均可赚取积分。 阿里巴巴最早的淘气值和京东的京享值都是这样的免费系统。 对于当时的电商平台来说，免费会员门槛更像是一种沟通方式，让用户更好地获取优惠信息，帮助平台获得存在感。 这是吸引新客户的简单而直接的方式。

亚马逊会员制已经打响了电商付费会员制的“靠前枪”。 该计划自15年前推出以来，会员数量已超过1.5亿。 以支付模式换取优质的物流服务和折扣，为亚马逊积累了大量的核心用户。 会员年均消费约2500美元，是普通消费者的四倍多。

2018年8月8日，阿里巴巴“一号工程”正式上线，年费88元，整合了阿里巴巴生态内电商、娱乐、本地生活等多个板块的优惠权益。 淘宝、天猫等平台会员年均消费已达10万，已超过亚马逊会员。

与我们一起迎来的是国内付费电商会员的黄金时代，盒马X会员、小红书、考拉黑卡、银泰百货、京东PLUS……当平台开始利用付费会员进行深度运营时老用户，同时锁定高净值用户并形成业务闭环后，各家企业的服务能力及其背后的生态系统能力也将受到考验。

然而，当所有服务进入付费会员模式时，如何让服务价值更大？ 另外，仅会员费一项能为平台盈利贡献多少？ 新的问题也由此产生。

全新升级再次开始，山姆会员店开始推出年费高达600元的PLUS版本，通过更多的增值服务差异化群体。 去年进入中国，让大家看到了这种以会员经济为底层逻辑的商业模式的可能性。 这种让出收入让出供应链和运营成本、以会员费为核心盈利点的模式也可以复制到电商平台。

“以前我们是做电商会员制，现在是会员电商，看似顺序变了，但业务逻辑却是全新的。” 考拉海外购内部人士透露，“如果把过去比作沃尔玛，现在更像是，以会员为中心，提供高性价比、精选化、专属化、定制化的服务。”

为什么考拉

不过，考拉告诉《电商在线》，即使未来主打会员电商，非会员仍然可以在考拉海外购上购物，但无法享受极低的价格和各种优惠。平台为黑卡会员设计的产品。 权益。

事实上，考拉有运营会员的基础。 据公开数据显示，去年双11期间，考拉黑卡开卡率飙升150%，活跃率高达86%，客单价是非会员的7.5倍。 今年6月18日，其日均新卡开卡数量较平时增长70%。

但从淘气积分、饿了么会员、盒马

收购考拉后，阿里巴巴已经占据了跨境电商市场的半壁江山。 艾媒咨询数据显示，2019年，天猫国际和考拉海外购合计市场份额达到52.1%。

这也引发了一个问题，考拉和天猫国际之间的关系和定位是什么？

天猫进出口事业群总裁、考拉网购CEO刘鹏解释说，天猫国际主要服务整个淘宝体系的用户，普及进口商品； 考拉是独立立场，尚未进入淘宝。 需要充分发挥差异化优势，聚焦年轻用户个性化需求，深度探索会员运营。 从阿里巴巴进口的生态来看，两者共存、共荣。

“考拉在新中产消费者中的认可度很高，正是这种独特性赋予了它差异化的价值。”

“它不再是原来的考拉只注重销量和市场份额，我们更关心它在市场中的定位，以及如何有效服务和锁定高价值用户，从而成为一个具有强大实力的电商平台。”会员属性。” 考拉海外购COO刘一曼表示。

“内部其实大家都很羡慕考拉能有一个独立的app。” 一位考拉海外代购的助理曾坦言。

从商业角度来看，这种“羡慕”代表着更自由、更灵活的商业探索，但从更高层面看，也意味着以考拉作为阿里巴巴的实验田更适合成为创新的前沿。 。

事实上，1号店的升级改造已经筹划已久。 今年5月，京东零售集团CEO徐雷在一季度财报电话会议上透露，京东计划将原来的“一号店”转型为“一号会员店”第二季度末和第三季度初，瞄准高端客户。 网络市场中高端群体针对精选产品推出付费会员服务。 此举被视为京东深化会员电商实践、探索更多付费会员模式的举措。

同样的角度来看，在京东“隐藏”了4年的1号店也需要被赋予新的定义。

会员电商的秘密

从定位上来说，考拉海外购与一号店并不在同一条赛道上。 简单来说，考拉是一家销售进口商品的综合性电商公司，以美妆、母婴产品为强项。 1号店其实是一家主打“精选商品+低价+次日达”的超市，但进口商品较多，且以快速消费品为核心。

两人在会员电商的道路上相遇。 谁能真正搅动“电商世界”，目前还是未知数。

其核心竞争力在于超优惠的产品定价和“少即是多”的选品策略，为会员提供极具性价比的产品。

“会员能否做到，取决于公司是否将其视为一种战略。” 段凌说道。

在刘一曼看来，会员电商的定位一定是精选。 首先，它一定不是杂货店。 其核心目标核心依然是基于新中产、新中产面向的会员来定位会员电商，然后反向构建品类结构。

也许会员电商的核心是真正从“货”转向“人”。 目前，主流电商平台的会员服务均以“电商+会员”模式为主。 底层逻辑是先有货，再服务会员。 对于“会员+电商”来说，真正的考验是根据会员的需求，对产品、供应链、商家进行反向推广，精选定制好、受欢迎的产品，满足消费者更高的消费需求。

巨头们纷纷发力会员电商，电商新战场正在开启。

3、阿里巴巴拼多多与京东的新战场：果园

悄然间，浇水送水果的小游戏已经成为电商巨头的标配。

天猫的“巴巴农场”、拼多多的“多多果园”、京东的“免费水果”，甚至美团的“免费水果”都在各自的首页占据了绝对醒目的位置。

对于地价昂贵的APP首页来说，资源定位传递着公司的意图，无论是战略重点、核心优势、大力推广的短板，还是体现目标消费群体的偏好。

比如，在淘宝APP上，“新品”、“聚划算”、“天猫超市”对应了阿里巴巴新产品、新客户、下沉市场、本地生活的战略方向。 对于京东来说，“超市”和“宅配”是优势业务，而服饰则需要更多的流量支撑。 在拼多多，“拿现金”、“特卖”、“送送”精准定位了目标人群。

那么，“免费水果”小游戏处于C位对于平台来说意味着什么呢？ “免费水果”背后，供应链如何转动？ 水果，作为一种看似与电商平***全不兼容的“非标品”，为何在这款游戏中如此受欢迎？

01相当于“免费水果”

距离晚上12点还有几分钟，王雷的“每日课”还没有上完。

从去年元旦开始，她每天打开淘宝APP，进入首页“巴巴农场”领取免费水果，登录、浏览产品、领取肥料、开始施肥。

如果她坚持这样做，最快一个半月，就能得到一盒水果。

云南柑橘2.5公斤、徐香猕猴桃12个、越南玉芒果3公斤、黄河蜜瓜3公斤。 这些是她在过去六个月中的结果，但代价是每天都必须打开应用程序。 她觉得这样“还不错”，毕竟有一天，不用几分钟，就能免费得到一些不错的水果。

媒体从业者张超选择了拼多多作为试验场。 她把玩了一个又一个，花了近半年的时间才收到靠前批水果。 “你也可以选择邀请朋友帮忙，下订单赚肥料。你需要转发链接，因为你认为这会骚扰别人。”

知乎用户JD.P正在玩京东的“免费水果”。 他的感觉是，前几次速度还可以，大概一个月左右，但是后面就越来越慢了。 玩了第三次、第四次，就需要两个多月的时间才能拿到果子。

无论哪个平台，时间都是获得免费水果的必要条件。 一个月到半年内，平台的规则都差不多。 您可以通过登录、浏览、购物、分享等方式兑换水滴/肥料。 水滴/肥料将灌溉果树的生长。 最后，果树成熟，收获果实。

这一系列的具体游戏最终都指向同一套逻辑。 你的浏览、购买、分享都换来了平台的“免费水果”。

天猫巴巴农场的服务员告诉“电商在线”（ID：），这些“免费水果”是平台付费的，可以通过后台规则控制数量。 目前，天猫每天兑换的订单量在数十万笔左右。 ，累计起来，每个月真正投入的钱就是几千万。

拼多多的逻辑也类似。 一位水果供应商告诉《电商在线》，初步估算，拼多多每天至少生产10万份来自果园的水果订单。 算下来，每月的投资就在4000万以上。

这值得么？

从拼多多、天猫、京东、美团都推出该功能来看，投入产出比之高显而易见。

巴巴农场的服务员给“电商在线”算了一笔账。 每天有数千万活跃用户涌入。 除了活动和留存率本身外，农场发放的优惠券和红包兑换率高达60-70%，新的消费由此产生，原理就像几块钱的消费券来杠杆一样整个消费市场。

02 “猫狗打架”的不同计算

促进活跃度、***消费是平台们共同的诉求，但无论是对于消费者还是其供货的水果商家来说，天猫、京东、拼多多仍然是大家熟悉的“猫狗”。

对比三者的游戏界面，天猫、京东的“简单”和拼多多游戏套件的复杂，对应了不同平台的业务需求和人群特征。

对于天猫用户来说，想要果树快速生长，就需要浏览和购买产品。 除了浏览和购物，京东还可以让你下载京东财经、拼多多、看视频、看直播等。买火车票都是打包的，涉及的游戏也比较多，包括抽奖、抢宝胸部开口等

不同的用户对于只坚持自己喜欢的平台持谨慎态度。

王雷是典型的天猫用户。 她是女性，消费能力较强，生活在三线城市，有很多空闲时间，对性价比和价廉物美的产品有很好的印象。

她种果树的方式就是每天克制地浇水，完成任务，却很少寻求帮助。 成功收到水果后，她觉得很神奇，就开始带亲戚姐妹来玩。 然而，吸引来的不一定是新客户。 其中大部分是原来的天猫用户。 这只会增强他们对平台本身的忠诚度。

作为“水送水果”游戏的先行者，拼多多的人群画像完全不同。 老用户，县城的熟人世界，那是拼多多的大本营。

“消费者习惯于使用一个平台，如果没有颠覆性的游戏玩法，这些用户将很难完成迁移。” 一位电商专家告诉《电商在线》。

对于企业来说，“猫狗打架”也有着完全不同的含义。

冒险商店是巴巴农场的水果供应商之一。 作为甘肃省水果供应链的龙头企业，他们为华润、永辉超市供应水果，同时也有大量订单出口中亚、俄罗斯。 今年受疫情影响，他们在天猫开设了旗舰店，并于6月份成为农场的水果供应商。

电商负责人李颖告诉《电商在线》，与平台合作的前提是他们的水果品质、供应链能力和一定的销售目标。

“4万-8万订单的目标必须在15-20天内完成。如果达到目标，公司就不会被替换。”

李莹对这种激励方式表示认可。 她觉得，一方面，源源不断地向农场供货，拓宽了他们的销售渠道。 “天猫农场的供应商并不多。 基本上每个类别只有几个，所以他们给我们的数量很大。 ”

另一方面，她认为这是使用游戏化来指导他们的官方方式。 虽然是他们的表现是平等的，但也会有一定的鞭策作用，让他们有一种捆绑合作的感觉。

“靠前个兑换周期后，我们店就获得了1.5万名新粉丝。在评论中，很多收到免费水果的消费者的复购率也非常高。”

与天猫要完成KPI不同，拼多多比较宽松，商家以农场作为清理库存的渠道。

苗涛是“仙江奇遇”公司的代理商。 她平时在西安的水果批发市场摆摊。 受到疫情打击后，她于今年4月在拼多多开店。 经过竞标，她成为了多多果园的供应商。 “每天2-看起来有3000个订单。”

他表示，成为供应商的门槛不必太高，只要价格低、交货期能保证即可。 “基本没有要求，官方不会检查你的水果质量，也不会检查你的服务能力。”

较早的要求就是看分数，“低于4.6的话不行，就算是4.59我也马上给你换。” 正因为如此，拼多多的供应商非常多，他们轮流交替，他干了三个多月。 ，已经被认为是寿命较长的供应商之一。

虽然部分销售已经解决，但陶淼并不认同平台放开商家的做法。 “如果一个产品链接做不出来，那就换另一个链接。如果商店不行了，那就注册另一个商店。没有控制。长期的严酷竞争会对未来产生负面影响。” 严肃的企业主一点也不友好。”

他举了一个同行的极端例子——一位同行测算拼多多的违规运营成本只有2万元，换来的回报可能是上百万的收入。

凭借多年在水果行业的积累，桃苗具有价格优势，储存、包装、运输都过得去。 过去几个月，他取得的拼多多销售额份额几乎与线下持平。 但遗憾的是，他销售的水果大部分还是供应给多多果园，自己创业很难。

“单一的产品逻辑意味着你肯定无法建立自己的商店。” 从长远来看，他对平台依靠低利润换取成交量的模式保持悲观态度。

与天猫、拼多多相比，京东的水果供应似乎处于较为空白的阶段。

知乎上，除了抱怨京东免费水果的兑换时间一次次变长，“种完后告诉你水果没了”“水果都变成优惠券了”也成为主流投诉。

在前台，《免费水果》同样占据C位，但谁能玩好这个游戏，就取决于平台自身对供应链的掌控能力。

03 电商小游戏，为什么选择水果？

黄峥曾说过，“游戏对于男生来说是消费升级，购物对于女生来说是最大的游戏”。 无论男女，喜欢游戏的天性都被讨论得很多，并且得到了充分的利用。

小游戏是平台小程序的一类。 即点即玩，无需下载安装，体验轻松。 你可以和朋友一起玩，互相竞争，享受小游戏带来的乐趣。

小游戏的目标非常明确——交互简单、游戏时间碎片化、成长机制弱，满足用户对社交、趣味游戏的需求，而这一点的巨大需求早已被证明。

从古老的QQ农场、开心农场，到支付宝的蚂蚁森林、微信小程序Jump，再到拼多多的“多多果园”，游戏已经成为高性价比的用户行为驱动方式。

对于互联网巨头来说，无论是二线市场还是一二线用户，可供挖矿的流量已经见顶，吸引新用户的成本逐渐上升。 盘活现有用户成为当务之急。

提供即玩、免费送货水果的《水果农场》承担了平台推广的任务​​，“包括吸引新用户、增加用户粘性、促进新消费，这些都是一个很好的推动力。” ”一位专家告诉《电子商务在线》。

值得思考的一点是，对于电商平台乃至本地生活平台来说，为什么是水果？ 不是纸巾，不是蔬菜，不是大米，而是水果。

在操作类中曾经提到过的“三堂课”，如果您使用物理对象激励用户，最好遵循这三个标准 - 高频，严格的需求和易于消费。 “这不仅可以确保您愿意玩游戏，还可以继续产生重复事件。” 重返游戏的动力。” 水果符合这些条件。

陶米亚（Tao Miao）试图解释水果的独特性：“水果是一件非常有趣的事情。就像吃饭一样，有些人每天不能不吃三顿饭，但是水果也很区域性，在不同地方存在巨大差异。 ” 有数十种相同的水果。”

与标准产品相比，独特而新鲜的品牌让位于事物本身。

在当前阶段，电子商务平台破坏了地理限制，使果实流通。 同时，物流和冷链已经达到了新的水平，在线销售水果已成为一种新方法。

在流行病的过去几个月中，在线新鲜食品平台的兴起，杂货店，Hema 和 Food都成为教育用户的哨所。 一旦养成了习惯，无论使用哪种用户在“猫狗销”上，都有更高的期望，可以在线购买水果并免费获得水果。

水果为什么蔬菜蔬菜是可以理解的。 除了更强的保留新鲜度的能力外，还可以直接食用水果，这使其成为较早可以由男人，女人和儿童享受的较早类别。

在果实自由变得越来越难以实现的时候，在电子商务平台上种植一棵树，每天浇水和施肥，等待瓜使瓜成熟和掉落，听起来像是平台的双赢情况，消费者和水果商人。